Placa de vídeo apresentou defeito após pouco uso, mesmo após acionamento da garantia, resultando em prejuízo financeiro.

Boa tarde .

Seu produto apresentou defeito no momento em que estava na garantia, e foi realizado todos os procedimentos conforme a lei, trocamos o produto.
Se o mesmo na primeira estância estava normal e no decorrer do tempo não teve utilização, e agora apresentou defeito, e a garantia ja se encerrou podemos efetuar o reparo com custos adicionais conforme o necessário, se tiver interesse entrar em contato com nossa assistência técnica que ira passar todo procedimento para o envio do equipamento para ser reparado com custos.

Horário de atendimento, segunda a sexta das 9:00 as 17:00.

Equipe Aitek agradece o contato .
Para maiores esclarecimentos entrar em contato com tel 11 93408-7770.

Boa tarde.

Entendo a posição da empresa, porém gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade do produto, já que o defeito inicial ocorreu ainda dentro do período de garantia. Mesmo após a troca realizada, o equipamento voltou a apresentar problemas sem ter tido uso excessivo ou inadequado.

Diante disso, considero injusto ter que arcar com novos custos de reparo sem qualquer garantia de que o problema será solucionado de forma definitiva. Esperava uma durabilidade maior e um suporte mais efetivo em relação ao caso.

Agradeço o retorno e aguardo uma posição que possa resolver a situação de maneira mais adequada para ambas as partes.