Cobrança indevida e falta de cancelamento de plano semestral de serviço de IA não entregue conforme prometido.
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 10:26
ID: 234553533
Cobrança indevida no cartão de crédito. Empresa fecha o plano semestral falando que vai entregar um serviço de IA em até 10 dias. Não entrega em nem um mês de implementação, precificação incrivelmente confusa e sem nenhum sentido. Produto até funciona, mas a precificação fica muito mais caro do que é explicado na reunião de venda do produto.
Optamos pelo cancelamento, avisamos a empresa e não tivemos o retorno. Na data da renovação, cobraram 3 meses de uma vez só, sem avisar e ainda ignoraram o pedido de cancelamento.
Não contrate essa empresa.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:18
Olá! Bom dia.
Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora e por todo o transtorno relatado. Sabemos que a experiência ficou abaixo do que buscamos oferecer, e isso não reflete o padrão de atendimento da AIVA Tech.
Sobre os pontos levantados: normalmente realizamos a entrega da assistente em até 5 dias úteis, e nossos planos têm ciclo mínimo trimestral. De qualquer forma, queremos entender a fundo o ocorrido no seu caso e garantir que tudo seja esclarecido e resolvido inclusive as questões relacionadas à cobrança e ao pedido de cancelamento.
Poderia nos informar se a sua situação já foi resolvida? Caso ainda não, estamos totalmente à disposição para tratar isso com prioridade e chegar à melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe AIVA Tech