Aiwa Brasil

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Anápolis - GO

01/09/2026 às 09:24

ID: 257902407

Fiz a compro de um ar condicionado AIWA SPLIT HIGH WALL HIGH INVERTER 12.000 BTUs frio AWS-AC-12F-EU 220V. O ar veio com o defeito COD E5, segundo o técnico que fez a instalação se trata de um erro de comunicação do aparelho. A assistência técnica me passou o contato de três técnicos, e NENHUM dos três faziam o serviço de assistência técnica, mostrando a ineficiência do time da ouvidoria. Depois disso pediram pra eu me reportar por e-mail! Mais um dado da falta de agilidade em resolver o problema do consumidor. Após o email enviado me pediram 3 dias ÚTEIS pra me enviar um contato de um tecnico.

Foram 3 dias úteis, pra me enviarem o contato do técnico, não foram 3 dias úteis pra enviar o tecnico. Pois bem, se passaram 3 dia úteis e NENHUM contato foi enviando!

Tive que novamente entrar em contato com eles por e-mail, para então me enviarem um tecnico que após muitas tentativas de contato me atendeu, mas disse que INFELIZMENTE não conseguiria me atender, pois não fazia atendimento via rapel, e eu moro no nono andar, como já havia sido informado por e-mail.

Entrei em contato mais uma vez, e ao invés de me passarem o contato de um tecnico que pudesse me atender, eles pediram novamente mais 3 idas UTEIS, para me enviar um novo contato!

Fica aqui meu relato e minha sincera sugestão: NÃO COMPREM NADA DA MARCA AIWA, pois caso tenham qualquer problema com o equipamento, eles não darão suporte adequado.