CAIXA DE SOM AIWA NÃO CONECTA COM APP

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

31/08/2024 às 17:17

ID: 196410521

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acabei de adquirir uma caixa de som boombox da marca AIWA e não consigo conectar com o App, já tentei tudo e simplesmente não conecta, já tentei outros aparelhos, desligar celular, reiniciar o Bluetooth, reinstalar o App tudo sem sucesso. Como pode uma marca tão famosa com um problema desses sinceramente espero que resolvam o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 16:29

Olá Carlos Alberto,

Informamos que houve uma atualização no aplicativo AIWA BRASIL.

Estamos no aguardo das informações solicitadas para seguir com alinhamento de seu atendimento.

Fique tranquilo que continuaremos acompanhando seu caso até que tudo esteja bem!

SAC: ******* ******* *******
E-mail: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA

Réplica do consumidor

07/09/2024 às 10:05

Arquivos solicitados enviados, aguardando resposta

Réplica do consumidor

07/09/2024 às 10:06

Arquivos solicitados enviados, aguardando resposta

Réplica da empresa

23/09/2024 às 18:35

Olá Carlos,

Conforme contato em 09/09, orientamos a encaminhar o produto para uma avaliação em umas de nossas assistências técnicas credenciadas.

Fique tranquilo! Estamos em acompanhamento o seu atendimento e permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento.

SAC: ******* ******* *******
E-mail: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA

Consideração final do consumidor

05/12/2024 às 14:33

Em contato com a empresa meu problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

09/12/2024 às 12:52

Olá Carlos,

Nós trabalhamos diariamente para melhoria de nossos produtos e atendimento, a excelência é um valor que está acima de tudo!

Permanecemos a disposição para qualquer outra informação necessária.

SAC: ******* ******* *******
E-mail: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA