Aiwa Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/09/2026 às 10:37

ID: 258380323

Assunto: Reclamação Controle remoto da TV Aiwa parou de funcionar

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à TV Aiwa adquirida em 2025, cujo controle remoto parou de funcionar completamente.

É bastante frustrante que um acessório essencial para o funcionamento e utilização adequada da televisão apresente uma falha total com tão pouco tempo de uso. O controle remoto não apresenta mais qualquer resposta, impossibilitando sua utilização normal e comprometendo significativamente a experiência com o produto.

Considero que uma marca como a Aiwa deveria oferecer produtos e acessórios com qualidade e durabilidade compatíveis com a expectativa do consumidor. Um controle remoto é um componente básico e indispensável de uma Smart TV, e não é razoável que deixe de funcionar dessa maneira sem uma solução adequada por parte do fabricante.

Além disso, estou encontrando dificuldades para conseguir atendimento e assistência para solucionar o problema, o que torna a situação ainda mais desgastante.

Solicito uma solução urgente, preferencialmente a substituição do controle remoto por um novo e original, sem qualquer custo, ou outra alternativa que resolva definitivamente o problema.

Peço também que a Aiwa se posicione sobre a qualidade e a durabilidade desse componente, considerando que se trata de um acessório essencial do aparelho.

Aguardo retorno com uma solução efetiva e dentro de um prazo razoável. Caso não haja uma solução, procurarei os canais de defesa do consumidor para registrar formalmente a reclamação.