Aiwa Brasil

Reclamar dessa empresa

Birigui - SP

28/08/2026 às 11:45

ID: 257625353

Quero registrar minha profunda insatisfação com o fone de ouvido AIWA AWS-EB-04-B.
Comprei dois fones desse modelo. Ao começar a utilizar o meu, percebi que ele apresentava um comportamento completamente anormal: desligava e ligava sozinho, aumentava e diminuía o volume sem qualquer comando e acionava funções de forma involuntária. Dessa maneira, simplesmente não era possível utilizar o produto normalmente.

Fiquei tão frustrado com a situação que acabei jogando o meu fone fora, acreditando inicialmente que pudesse se tratar de um problema isolado daquela unidade.

Porém, posteriormente peguei o segundo fone, que pertencia à minha esposa e praticamente não havia sido utilizado, justamente para verificar se o problema aconteceria novamente. E aconteceu exatamente a mesma coisa.

Ou seja, estamos falando de dois produtos do mesmo modelo apresentando comportamento semelhante. Isso me leva a concluir que não se trata simplesmente de uma unidade com defeito, mas de um possível problema no próprio produto.

Nunca tive uma experiência tão frustrante com uma marca ou produto. O valor do fone pode até ser relativamente baixo, mas isso não diminui a frustração de comprar um produto novo e simplesmente não conseguir utilizá-lo adequadamente.

O mais decepcionante é que a AIWA divulga o AWS-EB-04-B como um produto com diversos recursos e tecnologia, mas, na prática, minha experiência com duas unidades foi de um produto completamente instável e inutilizável.

Espero que a AIWA trate essa reclamação com a devida seriedade, investigue o problema desse modelo e apresente uma solução adequada ao consumidor. Não estou reclamando apenas pelo valor financeiro, mas principalmente pela frustração e pela falta de confiabilidade que esse produto me causou.