Aiwa Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/09/2026 às 11:10

ID: 258215007

Realizei a compra de dois produtos "High Pure Soung" Fone de ouvido da Aiwa, com garantia extendida, nas Lojas Americanas de São Sebastião DF, e que em menos de 5 meses de uso, as alças de apoio a cabeça, começaram a quebrar como casca de ovo, sem nenhuma queda ou retirada brusca em operar o produto. Encaminhei para a autorizada na Asa Norte, e me informaram que mesmo com a garantia extendida, a Aiwa não aceitou fazer as trocas das duas alças dos dois fones de ouvido, alegando mau uso. Por esse motivo solicitei diretamente a Aiwa que enviasse os fones para análise interna, para detectar fragilidade do produto, evitando com isso, vendas dessas [Editado pelo Reclame Aqui] descartáveis a outros consumidores. Enquanto a garantia da loja e garantia extendida, me cobrou 84 Reais por cada troca da alça. O produto se encontra a mais de um mês na autorizada, e informa a Aiwa, que se o problema não for solucionado por esse meio, irei recorrer judicialmente, a fim de restabelecer meu direito como consumidor. A Aiwa não pode de forma alguma, se eximir das responsabilidades em fornecer produtos com as devidas qualidades. Solicito resolução imediata, e a entrega dos dois fones de ouvidos, que estão na autorizada citada, com os devidos procedimentos de troca, Conforme previsto na lei do consumidor.