Fone de ouvido AIWA EB-04-B com defeitos de toque e sincronização
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 23:59
ID: 257681607
Fiz a compra do fone AIWA EB-04-B no dia 04/jun e ele está apresentando defeitos, com toques [Editado pelo Reclame Aqui] e falha na sincronização do audio.
Gostaria de uma resolução do problema.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:57
Olá, Gabriel.
Lamentamos o ocorrido. Os produtos AIWA possuem a cobertura de garantia pelo fabricante para reparo de defeito funcional, durante 12 meses, com a avaliação em uma assistência técnica autorizada AIWA. Informamos que, em 31/08/2026, solicitamos alguns documentos essenciais para dar continuidade à análise do seu caso, como nota fiscal e etiqueta de série do produto.
Seguimos aguardando o envio dos documentos para dar continuidade ao atendimento e permanecemos à disposição para ajudar na resolução da situação assim que forem encaminhados.
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Fale conosco: [email protected]
Chat: https://mkbr.xgen.com.br/mkbr/form_chat_aiwa.html
SAC: 0800 484 8016
Atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h e aos sábados das 07h às 13h.
Atenciosamente,
Equipe AIWA.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 11:58
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 10:35
Olá, Gabriel.
Estamos empenhados em oferecer produtos de qualidade e sua satisfação é nossa prioridade.
Valorizamos o seu feedback, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso atendimento.
Fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA.