Fone de ouvido sem fio com defeito recorrente e troca por produto com problema
Respondida
Diadema - SP
17/07/2026 às 15:52
ID: 254191563
desde Novembro de 2026, estou tendo problemas com o fone sem fio AWS-EB-04-B, todos os problemas são iguais, um dos fones não funciona..
Desta última vez o fone sob o número S/N:00007151-24A00, que veio como troca da Aiwa veio com defeito já na caixa.
Todas as vezes que o erro aconteceu explico para a Aiwa que este é um problema crônico, solicitei que substituíssem por modelo superior ou corrigido a Aiwa manda o mesmo modelo e com o mesmo defeito, isso aconteceu 3 vezes, eu tenho que me indispor, me deslocar até uma assistência técnica, aguardar a boa vontade da Aiwa pra resolver e por fim uma experiência decepcionante com a troca de um fone com problema por um outro fone com problema pior..
Inadmissível!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:23
Olá, Adam.
Conforme contato realizado na data de 21/07/2026, esclarecemos que há um acordo em andamento, alinhado ao que foi solicitado. Estamos acompanhando de perto todo o processo até sua finalização.
Nosso compromisso é garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível e, para isso, continuaremos monitorando cada etapa com atenção. Manteremos o contato para notificá-lo sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Chat: Atendimento Online
SAC: 0800 484 8016
Atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 20h | Sábados, das 07h às 13h
Atenciosamente,
Equipe AIWA.