Headphone Aiwa frágil, atendimento péssimo e sem peças de reposição
Resolvido
Nova Soure - BA
03/07/2026 às 21:17
ID: 253051673
Comprei um headphone da aiwa, produto muito frágil, tentei entrar em contanto com a empresa para fazer o reparo, mesmo estando em garantia eu iria pagar os custos, o atendo via telefone da autoriza foi péssimo e o valor final ficaria mais caro que um produto novo, então não esperem peça de reposição, pois não tem.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:49
Olá, Lucas.
Lamentamos o ocorrido. Os produtos AIWA possuem a cobertura de garantia pelo fabricante para reparo de defeito funcional, durante 12 meses, com a avaliação em uma assistência técnica autorizada AIWA.
Conforme nosso contato em 06/07/2026, foi gerado um código de postagem para encaminhamento do produto para uma avaliação. As orientações e o código foram enviados via WhatsApp.
Esclarecemos que o acordo realizado está em andamento. Nosso compromisso é garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível e, para isso, acompanharemos o caso até a sua finalização. Manteremos contato para informá-lo sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Fale conosco: [email protected]
Chat: https://mkbr.xgen.com.br/mkbr/form_chat_aiwa.html
SAC: 0800 484 8016
Atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h de sábado das 07h às 13h.
Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 19:07
Resolveu meu problema rápido, sem complicações, empresa nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 09:26
Olá, Lucas.
Estamos empenhados em oferecer produtos de qualidade e sua satisfação é nossa prioridade.
Valorizamos o seu feedback, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso atendimento.
Fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA.