Padrão de Furação diferente na TV
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2024 às 17:01
ID: 189159799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei uma tv modelo 43 polegadas da AIWA AWS-TV-43-BL-02-A e no próprio site diz que o modelo de perfuração para prender na parede é padrão VESA, porém quando a tv chegou o modelo não é VESA e o manual consta como VESA, Acabou que comprei um suporte que não serve pois o distanciamento e padrão dos parafusos são totalmente diferentes, e não faço a mínima idéia qual suporte articulado e modelo de parafuso serve para este padrão não especificado. Dor de cabeça e prejuízo por informação errada, tanto no site quanto no próprio manual.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 17:36
Olá, Gabriel
Agradecemos seu contato com a Aiwa através do site Reclame Aqui.
Gostaríamos de esclarecer que o padrão VESA se refere à distância entre os quatro furos para fixação do suporte de parede, localizados na parte traseira da TV. Esse padrão, estabelecido pela Video Electronics Standards Association (VESA), garante compatibilidade e segurança na montagem de monitores e TVs.
As medidas VESA são descritas como largura x altura (horizontal x vertical). Por exemplo, um padrão VESA de 200x300 mm significa que os furos horizontais medem ******* mm e os verticais ******* mm.
Salientamos que antes de adquirir um suporte de parede, é necessário consultar o manual de instruções que acompanha produto. Lá, você encontrará informações detalhadas sobre o padrão VESA específico para o seu modelo. Ou entre em contato conosco.
Estamos comprometidos em oferecer assistência contínua para garantir a satisfação dos nossos clientes, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.