Problema com controle remoto de TV AIWA de 55 polegadas - Mau atendimento pós-venda
Resolvido
Abaeté - MG
03/07/2026 às 20:22
ID: 253048533
Fiz uma compra de uma TV AIWA de 55 polegadas e estou com dificuldades com o CONTROLE REMOTO.
Às vezes, quando vou aumentar o volume, o controle dispara e vai até 100% e quando tento voltar, ele vai para zero.
Também acontece na navegação, ele dispara, fica incontrolável.
Tentei o atendimento da fabricante Aiwa e fui enrolado pelo atendente que não resolveu nada.
A TV em si é muito boa, aceita vários aplicativos e era exatamente o que eu queria, mas esse problema
com o controle está me tirando o sono. É uma coisa simples, a TV ainda tá na garantia. Então o que é um controle? Falta de compromisso com o comprador, péssimo atendimento no pós-venda.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:11
Olá, Geraldo.
Conforme contato realizado na data de 06/07/2026, esclarecemos que há um acordo em andamento, alinhado ao que foi solicitado. Estamos acompanhando de perto todo o processo até sua finalização.
Nosso compromisso é garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível e, para isso, continuaremos monitorando cada etapa com atenção. Manteremos o contato para notificá-lo sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Chat: Atendimento Online
SAC: 0800 484 8016
Atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 20h | Sábados, das 07h às 13h
Atenciosamente,
Equipe AIWA.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:44
O controle tá com problemas e me prometeram enviar outro. Espero que não apresente o mesmo problema. Mas por ora, tá resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 09:34
Olá, Geraldo.
Após o nosso contato em 13/07/2026, foi confirmada a entrega do novo acessório em pleno funcionamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe AIWA.