Aiwa Brasil

Reclamar dessa empresa

Barroso - MG

17/06/2026 às 21:24

ID: 251699909

Olá, equipe da Aiwa.

No dia *****, dei entrada na assistência técnica autorizada (*****, Ordem de Serviço final *****), local este que me foi indicado e direcionado pelo próprio SAC da Aiwa quando liguei solicitando suporte para a minha caixa de som Boombox AWS-BBS-01-B Bivolt, que apresentava o defeito "não liga, não carrega".

Hoje já se passaram quase 60 dias o que ultrapassa, e muito, o prazo máximo de 30 dias corridos estipulado pelo Artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Entrei em contato com o SAC recentemente e me pediram um prazo de 3 dias úteis para dar uma resposta sobre consertar ou trocar. No entanto, venho por meio desta reclamação deixar registrado de forma clara que eu não aceito o conserto do aparelho. Como o prazo legal expirou, a lei me dá o direito de escolha, e eu exijo a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso (um produto novo, lacrado de fábrica), conforme o Art. 18, 1, inciso I do CDC.

Estou anexando a foto da Ordem de Serviço completa na área privada desta reclamação para que vocês possam puxar o histórico no sistema de vocês.

Fico no aguardo do envio de uma nova Boombox ou do código de postagem/rastreio do novo aparelho.

Atenciosamente,
*****