Smart TV Aiwa com defeito na tela após um ano de uso, apresentando listras e distorção de imagem.
Respondida
Divinópolis - MG
07/09/2026 às 10:08
ID: 258378709
Fiz a compra de uma smart tv Aiwa pelo mercado livre 7 de agosto de 2025 , e quando deu um ano de uso , ela começou a ter uma listra vermelha inferior a tela , e às vezes sumia. Eu deixei ela mais de 20 dias desligada achando que poderia ser algo sobre aquecimento , e quando liguei ontem ela não tava mais com a listra , porém quando fui assistir a um filme ela começou inteira a ficar com listras e distorcendo a imagem até que ficou tudo preto só funcionando o áudio . Desliguei e tirei da tomada novamente , só que agora ela fica distorcendo as imagens e não dá mais pra assistir
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:53
Olá, Luana.
Lamentamos o ocorrido. Conforme contato, solicitamos alguns documentos essenciais para dar continuidade à análise do seu caso, como nota fiscal e etiqueta de série do produto.
Até o momento, não recebemos seu retorno com os documentos solicitados, mas seguimos à disposição para ajudar na resolução da situação assim que forem enviados.
Seguimos aguardando seu retorno, para dar continuidade ao atendimento.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nossos canais:
Fale conosco: [email protected]
Chat: https://mkbr.xgen.com.br/mkbr/form_chat_aiwa.html
SAC: 0800 484 8016
Atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h e aos sábados das 07h às 13h.
Atenciosamente,
Equipe AIWA.