Televisão com defeito e demora na assistência técnica sem solução

Olá, Alice.

Lamentamos o ocorrido. Conforme contato realizado em 25/08/2026, esclarecemos que há um acordo em andamento, alinhado ao que foi solicitado. Visto que o reparo não foi realizado dentro do prazo estabelecido, seguiremos com o reembolso.

Estamos acompanhando de perto todo o processo até sua finalização.

Nosso compromisso é garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível. Para isso, continuaremos monitorando cada etapa com atenção e manteremos o contato para notificá-lo sobre qualquer atualização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Chat: Atendimento Online
SAC: 0800 484 8016
Atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 20h | Sábados, das 07h às 13h

Atenciosamente,
Equipe AIWA

Sigo aguardando o reembolso!

Olá, Alice.

Conforme alinhado, visto que não possível a solução por meio do reparo, foi proposto a devolução do valor.

Em 04/09/2026 confirmamos o pagamento, que ocorreu dentro do prazo estabelecido.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Chat: Atendimento Online
SAC: 0800 484 8016
Atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 20h | Sábados, das 07h às 13h

Atenciosamente,
Equipe AIWA.