TV aiwa 50 polegadas sistema operacional não funciona!!
Não resolvido
Joinville - SC
05/06/2024 às 23:24
ID: 190227773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TV aiwa smart tv que não permitem atualizações, não consigo baixar nem globoplay, não consigo espelhar de jeito nenhum!! Uma das piores experiências com uma marca e produto que já tive na vida!! Dizem que nada podem fazer e ponto!! NUNCA COMPREM PRODUTOS DESSA EMPRESA!!
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 10:41
Olá, Sandro
Realizei tentativas de contato no telefone*******, porém não obtive êxito.
Dessa forma, encaminhamos um e-mail para esclarecer as suas dúvidas, referente ao produto de aquisição Smart TV AIWA 50 Borda Ultrafina AWS-TV-50-BL-01 BIVOLT.
Temos no mercado aparelhos com características diferentes, a fim de atender a todos os públicos. Por esse motivo, a disponibilidade de aplicativos pode variar de modelo para modelo.
Hoje a Aiwa trabalha com Smart Tvs com dois sistemas operacionais Speed Smart e Android.
O modelo que você adquiriu possui o sistema operacional Speed smart. Este sistema operacional é focado na necessidade de uma usabilidade mais simples e objetiva, para usuários que necessitam de recursos mais avançados possuímos uma linha de Televisores Android.
Este modelo possui os principais recursos:
• Aplicativos de streaming populares com grande alcance de assinantes: Netflix, Prime Vídeo e Youtube.
• APP store: aplicativos acessados via nuvem sem a necessidade de instalação para ser utilizado. (É necessário conexão com a internet).
• Função de espelhamento – para smartphones que possuem compatibilidade com o recurso DLNA (Digital Living Network Alliance) de forma nativa.
Caso precise de mais alguma informação ou esclarecimento, permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 14:09
Boa tarde!
Quanto ao contato não sei qual telefone vocês ligaram porém o segundo com final ******* é o que https://******* aos modelos vocês não deixam claro que o sistema é simples, lento e é outros!! não funciona espelhamento, um produto sem atualização
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 22:32
Empresa coloca um produto no mercado, vê que esta tendo problema e muda a estrategia e esquece dos consumidores que compraram o produto anterior, deixam de atualizar e simplemente deixam com um produto obsoleto sendo que tem 1 ano e pouco!! NÃO COMPREM!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/07/2024 às 17:50
Olá Sandro .
Temos no mercado aparelhos com características diferentes, a fim de atender a todos os públicos. A disponibilidade de aplicativos pode variar de modelo para modelo.
Hoje a Aiwa trabalha com Smart Tvs com dois sistemas operacionais Speed Smart e Android.
Agradecemos seu feedback, todos os pontos mencionados serão analisados, assim poderemos realizar melhorias em nossos serviços e produtos.
Permaneceremos a disposição para qualquer ou outra informação necessária.
Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA