TV Aiwa enviada para assistência técnica há 2 meses sem conserto e solicitação de devolução/troca em análise.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 11:40
ID: 253393979
Bom dia!
Enviei a tv marca Aiwa para assistência técnica,
aparelho dentro da garantia. Aguardei o prazo estimado e até o momento não tenho o concerto do aparelho. Já são 2 meses aguardando e me solicitaram mais 30 dias. Um absurdo isso! Já solicitei a devolução do valor ou um aparelho novo e só dizem que a solicitação está em análise. *****.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:23
Olá, Joyce.
Conforme contato realizado na data de 10/07/2026, esclarecemos que há um acordo em andamento, alinhado ao que foi solicitado. Estamos acompanhando de perto todo o processo até sua finalização.
Nosso compromisso é garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível e, para isso, continuaremos monitorando cada etapa com atenção. Manteremos o contato para notificá-lo sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Chat: Atendimento Online
SAC: 0800 484 8016
Atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 20h | Sábados, das 07h às 13h
Atenciosamente,
Equipe AIWA.