TV Aiwa na assistência há 17 dias sem previsão de chegada de peça e SAC indisponível.
Resolvido
São José de Ribamar - MA
17/07/2026 às 15:46
ID: 254190875
Boa tarde,
Protocolo: *****
Produto: TV Aiwa
Assistência: A P Garros - São Luís/MA
Data de entrada: 01/07/2026
Minha TV está na assistência autorizada desde 01/07. Já são 17 dias.
Liguei no SAC da Aiwa e fui informada que a peça já saiu de São Luís está na transportadora indo pra assistência autorizada desde desde do dia 06/07/2026 e nunca chega na assistência essa peça e hoje já e 17/07/2026
Porém a assistência respondeu que ainda está aguardando e não tem previsão de chegada.
Tentei contato novamente pelo 0800 e site *****, mas ambos estão fora do ar.
Preciso de uma posição urgente e da resolução do problema, pois já passou do prazo razoável.
Anexos: Conversa com a assistência
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:03
Olá, Andressa.
Conforme conversamos 20/07/2026, informamos que o seu produto foi analisado por um de nossos técnicos especializados, e o atendimento segue dentro do prazo de 30 dias. Estamos monitorando de perto o andamento do reparo para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte técnico. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Fale conosco: [email protected]
Chat: https://mkbr.xgen.com.br/mkbr/form_chat_aiwa.html
SAC: 0800 484 8016
Atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h de sábado das 07h às 13h
Atenciosamente,
Equipe AIWA.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:07
Depois de muita luta deu certo a tv já está consertada e já fui pegar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 18:27
Olá, Andressa.
Estamos empenhados em oferecer produtos de qualidade e sua satisfação é nossa prioridade.
Valorizamos o seu feedback, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso atendimento.
Fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA.