TV Alwa com defeito na tela após um ano e meio de uso
Respondida
São Gonçalo dos Campos - BA
10/06/2026 às 13:37
ID: 251024957
Ola,boa tarde,me chamo ***** e fiz a compra de uma tv alwa,por confiar na marca e já ter tido um produto dessa marca,porém um ano e meio apos minha aquisição a tv simplesmente teve um defeito na tela,do nada a tela fechou e fiquei no prejuízo,tenho duas crianças pequenas e estou passando momento difícil! Gostaria de saber se por um acaso há uma solução da empresa pro meu problema,pq foi a tela que deu problema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:51
Olá, Iraildes.
Lamentamos o ocorrido com seu produto.
Conforme contato realizado em 11/06/2026, verificamos que seu produto foi adquirido em 11/10/2024 e está fora do período de garantia do fabricante de 12 meses. No entanto, ressaltamos que será realizado análise da SmartTV por um técnico credenciado Aiwa, que identificará a causa e se necessário solicitará peças para reparo, podendo ser gerado um orçamento.
Acompanharemos o caso até a sua finalização e manteremos contato para informá-lo sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Fale conosco: [email protected]
Chat: https://mkbr.xgen.com.br/mkbr/form_chat_aiwa.html
SAC: 0800 484 8016
Atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h de sábado das 07h às 13h.
Atenciosamente,
Pós Vendas AIWA.