TV com vício, apresentando o mesmo defeito múltiplas vezes e sem solução da loja ou autorizada.
Respondida
Rosário do Catete - SE
09/06/2026 às 11:05
ID: 250893295
Eu tenho uma TV de 43 eu comprei na iva só que a TV deu problema pela terceira vez e eles não querem nem devolver o dinheiro e disse que a TV tá boa só que a TV sempre dá o mesmo problema é como se ela fosse um vício aí eu já liguei para lá tem uns print das conversas tudo e eles ficam só jogando a mesma coisa que vai para autorizada volta na autorizada e depois ela dá o mesmo defeito aí vai para a autorizada de novo essa é a terceira vez e até agora ela tá na autorizada que vai fazer quase um mês fora que ela já foram umas três vezes eu quero saber porque eles não resolvem e fica só
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:03
Olá, Edinete.
Lamentamos o transtorno causado. Em nosso contato realizado em 11/06/2026, confirmamos que o produto passou por reparo, incluindo a substituição da peça por um componente original de fábrica e que a irregularidade informada foi solucionada.
Considerando o relato de que o produto voltou a apresentar irregularidade, foi indispensável a realização de uma nova análise técnica em uma assistência autorizada AIWA.
Estamos monitorando para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Fique à vontade para nos acionar a qualquer momento. Nossa equipe está à disposição para oferecer o suporte técnico necessário através dos nossos canais de atendimento.
Fale conosco: [email protected]
Chat: https://mkbr.xgen.com.br/mkbr/form_chat_aiwa.html
SAC: 0800 484 8016
Atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h de sábado das 07h às 13h.
Atenciosamente,
Equipe AIWA