Falta de Assistência Técnica para Fone AIWA

Question

Tenho um fone de ouvido da AIWA, inclusive era muito bom, som, volume ergonomia.
Porém, devido ao tempo de uso e desgaste natural, veio a quebrar a haste e a espuma desgastar
Entrei em contato com o suporte da assistência técnica que tem no site, informaram que não fazem reparo sem garantia, entrei em contato com SAC pediram para entrar em contato novamente com assistência técnica, e resposta foi a mesma. Por ser tratar de uma marca mundialmente conhecida, informaram que o meu modelo não é um modelo que dá AIWA BRASIL, que deveria ser um modelo América latina e não tem garantia ou assistência técnica no Brasil.
Fica aqui uma indignação sobre uma uma marca tão reconhecida não ter suporte necessário para qualquer tipo de produto.