Adesivo ruim e não reembolsam
Respondida
Jaborandi - SP
24/02/2025 às 09:51
ID: 210685453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 adesivos 1 eu abri e usei, mas não vale e não compensa, o valor é extremamente alto e a retenção é baixa, arde muito os olhos e é super lenta, queria o reembolso e estou com o outro adesivo lacrado, mas disseram que não fazem troca, e o atendimento é ruim
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 14:43
Olá Isabelly,
Agradecemos pelo seu retorno. Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), as trocas podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso a solicitação seja feita por insatisfação ou arrependimento da compra.
Ressaltamos também que o produto adquirido é um dos nossos carros-chefes, e até o momento não identificamos problemas de qualidade. Contudo, estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o uso correto do produto e entender o que está ocorrendo, a fim de resolvermos a situação da melhor forma possível.
Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação de nossos clientes, e estamos prontos para ajudar no que for necessário. Nossa equipe já está em contato para entender qualquer dificuldade que você possa estar enfrentando com o uso de nosso produto.
Atenciosamente,
Bruna Silva
Gerente Administrativo - Aixas Lashes