Fiz uma compra pelo site no dia 03/11
Respondida
São João del Rei - MG
03/12/2024 às 11:32
ID: 203530429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesE até hoje não recebi o produto. Somente foi faturado. E já paguei duas parcelas pelo paga leve, e agora já tem a terceira , tento contato no sac mais não resolvem, demoram demais pra responder.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 19:42
Prezada Bruna,
Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de esclarecer a situação. Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no recebimento do seu produto. Informamos que a sua compra foi realizada em um período de pré-venda, e conforme informado previamente via WhatsApp, o prazo para o envio estava condicionado à chegada do próximo lote de produtos.
Atualmente, estamos aguardando a chegada desse lote, com previsão de entrega para esta semana. Assim que o produto chegar, teremos tudo pronto para o envio imediato, garantindo que o seu pedido seja despachado o mais rápido possível para que você o receba em sua residência.
Em relação ao seu contato com o SAC, pedimos desculpas pela demora nas respostas. Estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de atendimento e garantir uma comunicação mais eficiente com todos os nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Bruna Silva
Aixas Lashes