Produto só vai ser entregue um mês depois
Respondida
São Paulo - SP
25/11/2024 às 14:03
ID: 202821539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com eles sem informação de pré venda , nunca nem vi isso não tem o produto não venda , agora o produto será entregue até 20 dias úteis e um absurdo pleno final de ano uma palhaçada dessa.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 13:24
Olá Tatiana,
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por qualquer confusão causada.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido estava em pré-venda, o que significa que o prazo de entrega é um pouco mais longo, devido ao tempo necessário para a chegada do estoque, no qual é importado. Contudo, explicamos todas as condições ao entrar em contato com você, e, após esse esclarecimento, o seu envio está devidamente previsto para ser enviado na próxima semana, assim que o lote chegar para nós.
Compreendemos que o prazo de entrega de até 15 dias úteis possa ser inconveniente, especialmente no final do ano. Ajustamos o prazo para o despacho entre 7 a 10 dias úteis de seu pedido pois recebemos o próximo lote antecipadamente, com a previsão de entrega ainda dentro do período informado no momento da compra.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Bruna Silva
Aixas Lashes