aj perfumes

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Rio de Janeiro - RJ

10/02/2025 às 12:07

ID: 209521841

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Conheci a loja através do instagram, a mesma tem o *****, entrei em contato com eles com o link no dia 6 de janeiro de 2025, onde fui prontamente atendida com as opções de produtos.
No dia 21 de Janeiro de 2025 fiz contato novamente para a contratação de um dos produtos, onde perguntei o prazo de entrega e o mesmo foi dado como de 3 a 7 dias no máximo, sem sinalizar sendo úteis ou não.
A partir desse momento fechei com eles 90 velas com cartão personalizado, paguei a encomenda com o cartão de credito dia 21 de Janeiro às 16:11h.
Na sequencia passei todos os dados, alinhei o estilo de arte e o texto, no mesmo dia às 20:14h estava tudo resolvido.
No dia 22 pela manhã recebi o retorno deles dizendo estar tudo perfeito.
Dia 23 cobre o envio da arte para aprovação, a resposta foi que a moça estaria terminado. Nos dias 24 e 25 perguntei novamente sem sucesso.
No dia 27 recebi retorno através de um áudio pedindo que eu ficasse tranquila, que estava sendo feito e que após a postagem chegaria em 1 dia util.
No dia 29 perguntei novamente e segui sem retorno.
Dia 31 de janeiro, exatos 10 dias após o fechamento da compra entrei em contanto novamente e para minha surpresa recebi retorno via áudio dizendo que diferente do combinado no ato da compra que seria um prazo máximo de 7 dias, o prazo deles era de 10 dias úteis!
Fiquei em choque, afinal estava a 10 dias corridos sem retorno da arte, e teria que erradamente aguardar agora um novo prazo de 10 dias úteis.
Enfim segui aguardando e tentando contato, na ultima terça dia 04 de Fevereiro onde completávamos os 10 dias úteis tentei novamente contato e tive retorno dizendo que o prazo era de 3 a 10 dias úteis e que não haviam enviado pois havia alagado tudo e me pediram desculpas pelo transtorno. Afirmaram que colocariam no no sedex 10 no dia seguinte, e ficaram de enviar a arte.
o dia acabou e segui sem envio da arte e consequentemente sem a postagem.
Pela manhã de quarta já no dia 05 de Fevereiro, comigo super preocupada com a falta de retorno, afinal minha filha pode nascer a qualquer momento tentei contato novamente.
O mesmo aconteceu no dia 06, 07, 08 de Fevereiro.
Tentei contato no dia 07 através do instagram também, e sigo sem respostas.
Hoje com 14 dias UTEIS, e 20 dias corridos da compra tentei contato pelo whatsapp e instagram..
Minha filha vai nascer sem lembrancinhas da maternidade e eu já entendi que levei um [Editado pelo Reclame Aqui] e estou tentando cancelar a compra através do banco.
Estou muito frustrada!
Escolhi com muito carinho a loja, fiz a encomenda com prazo hábil e levei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso agora não tenho mais prazo para uma nova encomenda em outro fornecedor, além do dinheiro gasto que não foi pouco e que provavelmente não verei mais.
Não indico a loja para ninguém!
Em um momento tão importante da minha vida, onde todos os hormônios ficam alterados e o estresse não é nada bem vindo só tive problemas.