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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/02/2018 às 10:33

ID: 33202433

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados senhores, depois de algum tempo sem ocorrer problemas em minhas compras, volto a solicitar a ajuda do Site do ReclameAqui.
Ocorre que, no dia 18 de fevereiro de *******, resolvi comprar um banco com suporte para violão que vi pela Internet em algumas lojas.
Depois de pesquisar entre várias páginas, e observando as fotos no Site do Mercado livre, acreditei que seria mais interessante comprar através daquele mercado eletrônico.
Como são vários vendedores, escolhi aleatoriamente um deles e observando o preço de R$ *******,99, optei pelo pagamento em três parcelas de R$ 84,79, pelo Cartão de Crédito, fazendo um total de R$ *******,37.
Como sempre ocorre, alguns minutos depois, recebi um email informando que minha compra havia sido aprovada e que, em dois ou três dias o produto seria entregue em meu endereço residencial.
No corpo do email de confirmação do pedido, que fiquei sabendo que a empresa que iria efetuar a negociação era a AJ SOM COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA, tendo sua loja física situada na ******* Santa Ifigênia - Centro de São Paulo, fone*******.
No dia de ontem, 20 de fevereiro de *******, recebi uma caixa contendo o esperado banco.
Ao abrir a caixa e retirar o banco levei algum tempo para perceber que o suporte superior do banco estava faltando e no seu lugar veio um elástico preto e fraco tentando substituir o verdadeiro suporte.
Diante disto joguei a caixa fora e abri o banco ainda tentando entender o que havia de diferente naquele produto.
Voltei para o computador, na Internet e entrando no Mercado Livre e observando as fotos do anúncio, novamente percebi que na parte superior do banco, realmente existe um suporte que prende o braço do violão para evitar possíveis quedas e danos.
No intuito de tentar solucionar o problema, transmiti mensagens para o vendedor, que até o presente momento, não demonstrou intenção de resolver o problema, mesmo eu tendo me disposto a comparecer em sua loja física e retirar o suporte faltante para compor o meu produto e finalizar essa compra.
Para garantir que eu esteja dentro do prazo para reclamar, no próprio Site do Mercado Livre, já fiz uma Reclamação de nº *******.*******.******* em 20/02/*******.
Como é a primeira vez que tenho problemas com compras no Mercado Livre e, como não sei direito como proceder, estou solicitando a ajuda dos senhores.
Antecipadamente, fico, como sempre, muitíssimo grato.