AJA Digital

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2025 às 10:05

ID: 206297287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho um imóvel na cidade de Ubatuba, onde contratei os serviços de internet desta empresa. Utilizo estes serviços de forma eventual ao longo do ano e com uma alta frequência, quando necessito, o serviço não está disponível.
Em 22/12/*******, ao chegar em minha residência, verifiquei que não havia sinal de internet, e abri uma OS junto a empresa informando o problema. O técnico atendeu a ocorrência no limite das 48h. informada, porem a qualidade do acesso disponibilizado não atendeu ao mínimo necessário para a utilização, com uma incidência de erros extremamente elevada. (OS AJA*******).
Diante da situação, nos dias que se seguiram, foram abertas as seguintes OS AJA******* e AJA*******, porem o problema persistiu sem nenhuma melhora.
No dia 30/12/******* foi aberta a OS*******2, que até o momento (04/01/*******) não foi atendida.
Recebo diariamente centenas de mensagens de erros, dos quais destaco os seguintes:
- Ops.. Sem conexão com a internet. (TV ligada diretamente no routeador)
- Cannot read property "tolowerCase" of undefined
- Falha na solicitação de licença DRM
- Rede XXX -2.4G não tem acesso a internet
- Rede XXX - 2.4G conectado sem acesso a internet
- Rede XXX - 5G internet não disponível

Além dos problemas já citados, quando disponível algum acesso a internet, este ocorre em baixíssima velocidade.