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São Paulo - SP

06/09/2024 às 12:00

ID: 196824619

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Abri o chamado*******0 dia 05/09 ás 12:51 que não foi solucionado até o momento!

Ontem foi o técnico na minha casa na qual informou que era necessário uma manutenção na caixa onde iria realizar e voltar, ficamos aguardando a solução e simplesmente o técnico foi embora nem passar ao menos um feedback.

Hoje ao retornar com suporte foi informado que seria disponibilizado um técnico. Porém no momento que o técnico chegou sem passar uma previsão de horário não tinha ninguém na residencia e o mesmo simplesmente foi embora.

Porém se já foi constatado pelo primeiro técnico que o problema é externo, qual é a o motivo de não arrumar o problema estrutural e após a manutenção eu validar?

Solicitei o numero da ouvidoria mais de uma vez no atendimento e não foi disponibilizado.
Conforme regras regulatórias é obrigatório ter um número de ouvidoria/reclamações/denúncias na qual não foi disponibilizado em nenhuma das solicitações.

No momento continuo sem conexão, insatisfeito com serviço prestado pela operadora.