Demora para entregar o veículo

Caro senho Julio boa tarde! Em resposta a sua reclamação acima informamos que seu veículo encontra-se totalmente montado, polido e lavado. O que ocorre é que foi detectado defeito na fechadura elétrica da tampa do porta malas, que só é possível detectar após a montagem e um trinco discreto na lanterna traseira do lado direito. Efetuamos a solicitação a seguradora o fornecimento destas peças. Lamentavelmente dependemos deste fornecimento para finalização dos serviços. Contudo, como já foi informado ao senhor que estas peças não afeta o funcionamento do veículo por se tratar de dano estético o senhor poderá retirar o veículo e, assim que ocorrer o fornecimento destes itens efetuaremos a substituição de imediato. Obrigado, Antonio Amaral - AJA REPAROS.

Boa tarde! Por se tratar de um veículo de localização de pecas complicada, realmente houve uma prorrogação de prazo. No instante da entrada do veículo na oficina esta sendo considerado reparação do painel traseiro onde a oficina identificou que não teria qualidade na reparação e solicitou a troca da peça. Lamentavelmente não somos concessionária para ter as peças em estoque. o que compromete a execução dos reparos. O que a AJA sempre prezou foi a transparência e qualidade dos reparos. A oficina sempre manteve informado o cliente, inclusive com termo de ciência assinado sobre estas situações de dependência de peças.