Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

26/11/2014 às 23:31

ID: 10859641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bateria ajax (contra minha vontade) em base ao argumento de q todas tem garantia de 12 meses e, que não deveria pagar mais caro por uma mesma prestação.



Menos de 15 dias apos a compra a bateria começou apresentar problemas e apesar de estar dentro do prazo de um ano de fabricação, comprovado na carcaça do produto, o revendedor se baseou na não apresentação da NF para refusar a garantia...



E até hoje fiquei com o prejuizo !!!



Contacdo o SAC do fabricante jamais obtive resposta...



Ok!



Fico com meu prejuizo e a AJAX com 03 cliente a menos (eu e meus filhos) para sempre !!!

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Resposta da empresa

03/12/2014 às 09:29

Prezado Cesar!



Obrigado por entrar em contato conosco. Para que possamos auxilia-la nessa questão solicitamos que encaminhe em nosso e-mail ******* os seguintes documentos:

Nota fiscal de compra

Certificado de garantia devidamente preenchido pelo revendedor



Atenciosamente

Serviço de Atendimento ao Consumidor