Preço Abusivo
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2023 às 08:56
ID: 165539179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa ultima sexta feira, precisava fazer um serviço de desentupimento de vaso sanitário com urgência. Encontrei a opção da Ajax na internet e acabe chamando para uma vistoria na minha residência, devido a disponibilidade deles.
O modelo que eles tem é de fazer a visita gratuita e fazer o orçamento na hora.
Ao chegar aqui, o prestador mencionou que a cobrança seria por metro de serviço realizado, sendo um custo de R$ ******* por metro.
Apesar de achar caro, devido a minha urgência, acabei realizado, devido a urgência que tinha na situação e já era o final do dia (ia ter dificuldade de chamar outra empresa).
Enfim, depois de realizar o serviço, o prestador mencionou que foram 2 metros, ou seja, R$ 1.******* para desentupir um vaso sanitário.
Um valor totalmente acima do mercado e o principal, não temos como validar se foi mesmo 2 metros, 1 metro, 50 centimetros.
Entrei em contato com a empresa, após a realização do serviço para entender isso e a resposta é que tudo foi feito dentro das normas da empresa.
Tomem cuidado com a empresa, pois pratica um preço muito abusivo. Estou escrevendo aqui para que outras pessoas não passem por isso.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 12:08
Primeiramente gostaríamos de deixar claro que a Ajax Soluções, preza pela transparência, justamente por esse motivo a visita é gratuita e é informado no momento em que o cliente faz o contato com a empresa, temos profissionais especializamos e treinados. São todos funcionários da empresa, todos esses custos compõem o preço do metro linear, justamente por ser a cobrança mais justa, só é pago os metros que são realmente desobstruídos. Com isso os clientes tem total liberdade para aceitar ou não o orçamento informado pelo técnico na hora, mediante a autorização é que realizamos o serviço, pois nossa empresa se responsabiliza por qualquer dano que pode causar na tubulação, damos garantia do serviço prestado, facilitamos o pagamento e estamos sempre disposto para quaisquer problemas futuros. O cliente aceitou e acompanhou o serviço, ou seja, não foi nada abusivo, pois deixamos o cliente a vontade para aceitar, ou não, a proposta da empresa. Antes mesmo do nosso técnico iniciar o cliente assina a ordem de serviço autorizado, ou seja, abusivo seria se o cliente não soubesse o método antes de começar o serviço.
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 12:27
Preços completamente fora do mercado, considerando que a metragem cobrada não é possivel validar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3