AJB COMERCIO

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Marília - SP

14/02/2025 às 12:17

ID: 209937773

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Comprei um conjunto de mesa e cadeiras pelo MERCADO LIVRE com a loja mencionada, devido a urgencia e necessidade do produto. Como o prazo de entrega era full, finalizei a compra.
Ao chegar o produto, notei que a mesa estava com grandes defeitos e avarias, devido ao transporte ou falta de atenção da logística da empresa.

Em conversa com o atendente Kelly Cristina, solicitei a troca do produto com defeito para não fazer a devolução.

O prazo de compra foi extremamente rápido, porém hoje ao cobrar posição da mesma, informa que tem o prazo de até 5 dias úteis. Nesse caso, a troca deveria ser no mesmo prazo que informam na venda. Preciso do meu produto hoje, pois tiveram prazo o suficiente para fazer a devida troca. No aguardo do posicionamento e resolução.