AJC GATEWAY

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/04/2026 às 19:39

ID: 246806107

No dia 22/01/2026, na legítima expectativa de adquirir ingressos para o show da dupla Henrique e Juliano, previsto para o dia 14/11/2026, acessei um ambiente virtual que aparentava ser a plataforma oficial de vendas, com identidade visual e estrutura compatíveis com o site legítimo. Induzida a erro, realizei a compra de 04 ingressos por meio de duas transações via Pix, sendo a primeira às 10:31 e a segunda às 10:32, totalizando o valor de R$ 627,20. Após a confirmação do pagamento, aguardei o envio dos ingressos no e-mail informado, o que não ocorreu, constatando, então, que os bilhetes não haviam sido disponibilizados. Diante da irregularidade, busquei esclarecimentos junto ao canal vinculado à negociação e fui informada de que a operação havia sido realizada por terceiros [Editado pelo Reclame Aqui], que se utilizaram indevidamente de nomenclatura e identidade visual semelhantes às da plataforma oficial. Na sequência, entrei em contato com a empresa responsável pela comercialização legítima dos ingressos, ocasião em que fui informada de que: a compra não havia sido realizada em seu sistema oficial; não havia qualquer registro do pagamento; o favorecido correto para aquisição seria diverso daquele constante na transação realizada.Verifiquei, então, que o valor foi transferido para a empresa AJC Gateway Ltda, pessoa jurídica completamente estranha à relação, o que confirmou a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao perceber o [Editado pelo Reclame Aqui], agi com máxima diligência: aproximadamente 20 minutos após as transações, registrei contestação diretamente no aplicativo do Banco Bradesco, buscando a adoção das medidas cabíveis para tentativa de recuperação dos valores. Ainda assim, o banco encerrou a análise em apenas 2 dias, sem demonstrar a adoção de medidas concretas para bloqueio, rastreamento ou recuperação dos valores transferidos. Resta evidente que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, tendo agido de boa-fé em todas as etapas, enquanto os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui] de serviços falharam na prevenção e na contenção do [Editado pelo Reclame Aqui], contribuindo diretamente para a consolidação do dano sofrido. Com isso, solicito o estorno do valor, antes de ingressar com a presente ação, estou tentando buscar solução administrativa e registrando reclamação na plataforma Reclame Aqui, relatando detalhadamente todo o ocorrido, anexando comprovantes e solicitando a devolução dos valores pagos.