Reclamação sobre Devolução de Pedido
Respondida
Sumaré - SP
19/12/2024 às 18:53
ID: 205181677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site e chegou tudo certinho. Porém, solicitei a devolução do meu pedido e, até hoje, não tive retorno. Tenho mandado e-mail todos os dias solicitando um posicionamento referente ao meu pedido de devolução, mas não consigo obter resposta. Estou extremamente decepcionada com o atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 18:17
Boa tarde, lamentamos que esteja decepcionada nunca foi nossa intenção, nosso prazo de retorno via e-mail são 7 dias úteis, está descrito no nosso site, e você foi respondida dentro deste prazo, por conta do final de ano estamos com uma alta demanda, mas não deixamos passar do prazo que estipulamos.
Verifiquei o andamento da sua devolução está tudo certo, dentro do prazo e vamos resolver! Por e-mail já enviamos uma autorização de postagem para você devolver a peça sem nenhum custo.
E estamos à disposição para qualquer dúvida.