Desrespeito da empresa com uso de dados adquiridos de forma indevida para propagação de propagandas não solicitadas

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Primavera de Rondônia - RO

14/04/2026 às 09:56

ID: 245993575

É impressionante o desrespeito e a falta de profissionalismo da empresa. Nunca me cadastrei nem nunca pedi para ser informado e que agentes da empresa entrassem em contato comigo para oferecer crédito ou qualquer produto da empresa.

Mensalmente recebo mensagens de colaboradores da empresa oferecendo crédito ou produtos, reiteradamente indico aos aplicativos e a própria empresa que não deseja receber mensagens.

Tal conduta viola a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), especialmente o art. 18, que assegura ao titular o direito de revogar o consentimento para uso de seus dados pessoais e exigir a interrupção do tratamento para fins de marketing, bem como os arts. 46 e seguintes, que impõem ao controlador o dever de proteger e utilizar adequadamente os dados.

Adicionalmente, a prática afronta o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em especial o art. 6, incisos IV e VI, que garantem proteção contra práticas abusivas e o respeito à privacidade, bem como o art. 39, inciso III, que veda o fornecimento de serviços sem solicitação prévia.

Diante do exposto, reitero a exigência para que meu número seja imediatamente excluído de qualquer base de dados vinculada a essa empresa, com a cessação definitiva de qualquer contato telefônico ou de outra natureza para fins comerciais. O não atendimento desta solicitação ensejará a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de reparação pelos danos causados.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 10:13

Estimado Yangson Fantini Vieira,

Em nome da AJCRED, Promotora de Crédito, expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo incômodo causado pelas recentes tentativas de contato por parte de nossa equipe comercial. Reconhecemos que a frequência das abordagens pode ter sido excessiva e gerado uma experiência negativa para você.

Reafirmamos nosso respeito por sua privacidade e garantimos que tomaremos as providencias necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Ademais, informamos que já cadastramos seus dados na black list, e, portanto, não serão efetuadas ligações ou novas tentativas de contato para o telefone informado (69) 99256-8207 em nome da AJCRED, bem como o pedido para remoção de suas informações já foi incluído para retirada da base de dados da loja.

A AJCRED preza pela excelência no atendimento e pela construção de relações de confiança com nossos clientes e potenciais clientes.

Esperamos que este episódio não afete a imagem que você tem de nossa empresa e que possamos ter a oportunidade de demonstrar nosso compromisso em oferecer soluções financeiras personalizadas e adequadas às suas necessidades, sempre com transparência e respeito.

Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento que julgar necessário, sempre pautados em um clima amistoso e colaborativo.

Atenciosamente,
AJCRED

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 10:52

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Nota do atendimento

3