Ligações Excessivas e Descumprimento da LGPD para Oferta de Empréstimos
Respondida
Porto Velho - RO
06/10/2025 às 11:08
ID: 228612267
Empresa liga muitas vezes por dia oferecendo empréstimos. Eu já solicitei uma dezena de vezes que retirassem meus dados dos cadastros da empresa, mas eles descumprem. LGPD (Lei n 13.709/2018)
Art. 18: garante ao titular o direito de revogar o consentimento para uso de seus dados pessoais e exigir que parem de ser utilizados para fins de marketing.
Art. 46 e seguintes: impõem ao controlador o dever de proteger os dados e não utilizá-los indevidamente.
Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990)
Art. 6, IV e VI: garante ao consumidor proteção contra práticas abusivas e respeito à sua privacidade.
Art. 39, inc. III: é vedado ao fornecedor enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:24
Estimado Senhor Rogerio dos Santos,
Em nome da AJCRED, Promotora de Crédito, expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo incômodo causado pelas recentes tentativas de contato por parte de nossa equipe comercial. Reconhecemos que a frequência das abordagens pode ter sido excessiva e gerado uma experiência negativa para você.
Reafirmamos nosso respeito por sua privacidade e garantimos que tomaremos as providencias necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Ademais, informamos que já cadastramos seus dados na black list, e, portanto, não serão efetuadas ligações ou novas tentativas de contato para o telefone informado*******em nome da AJCRED, bem como o pedido para remoção de suas informações já foi incluído para retirada da base de dados da loja.
A AJCRED preza pela excelência no atendimento e pela construção de relações de confiança com nossos clientes e potenciais clientes.
Esperamos que este episódio não afete a imagem que você tem de nossa empresa e que possamos ter a oportunidade de demonstrar nosso compromisso em oferecer soluções financeiras personalizadas e adequadas às suas necessidades, sempre com transparência e respeito.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento que julgar necessário, sempre pautados em um clima amistoso e colaborativo.
Atenciosamente,
AJCRED