Pedido com 11 dias de atraso na entrega
Resolvido
Jandira - SP
24/01/2022 às 10:41
ID: 137142233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja publica, em seu site na hora da compra, que o prazo de entrega dos produtos é de 4 dias uteis após a confirmação de pagamento. Porém, minha compra, confirmado o pagamento 08/01, não foi entregue, não há atualização ou rastreio no site e sequer respondem o email que enviei.
PEDIDO NÚMERO: *******
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 10:35
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Infelizmente o produto foi [Editado pelo Reclame Aqui] no transporte. Assim que recebemos a confirmação do [Editado pelo Reclame Aqui] pela transportadora (Transfolha) nós enviamos um outro pedido, que segundo o rastreio ******* foi entregue no dia seguinte ao envio. Casos como esse são raros, mas não temos controle. Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos contentes que tudo se resolveu. Att, Ajeitaí Casa Descomplicada
Consideração final do consumidor
08/02/2022 às 11:15
A despeito de 18 dias de atraso, ao final, fui bem atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5