Cobrança de taxa de matrícula e valor de cancelamento indevidos em curso EAD
Respondida
Peixoto de Azevedo - MT
15/05/2026 às 09:37
ID: 248724429
Fiz a matrícula na faculdade no curso ead semi prsssncial
No entanto não foi especificado como seriam as aulas que do conteúdo do curso não teriam aulas gravadas e somente com o professor após ter assinado o contrato. Além de ter cobrado taxa de matrícula mesmo tendo o folder dizendo que não teria taxa. Solicitando o cancelamento mesmo sendo dentro dos 7 dias pois nao feito nenhum estudo sendo que abriram as aulas dia 11/05 aula inaugural e o contrato foi feito dia 06/05. Alegaram q foi acessado o sistema no entanto eles pedem para acessar e entrar em todos para conhecer o app
E estão cobrando valor de ***** para cancelamento de matrícula.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:49
João Vitor Veira Longo, bom dia!
Recebemos a sua demanda, sobre a sua matrícula:
Você fez a sua matrícula no dia 05 de maio de 2026, solicitou o cancelamento no dia 14 de maio de 2026, após os 7 dias de prazo para a desistência sem multa contratual.
Mas, você acessou a sua plataforma, inclusive realizando atividades e avaliações, como por exemplos:
a) Operações básica exercícios realizados com conceito 10
b) Regras de três simples e compostas exercícios realizados com conceito 10
c) O que é estatística? Você estudou os conteúdos, mas, não realizou os exercícios.
d) probabilidade - Você estudou os conteúdos, mas, não realizou os exercícios.
e) Princípios Básicos e Matemática Conversão de Unidades. Você estudou os conteúdos, mas, não realizou os exercícios.
f) Radiações exercícios realizados com conceito 8
g) Testes e Hipóteses Paramétricos exercícios realizados com conceito 10
h) Métodos estatísticos aplicados exercícios realizados com conceito 8
Todos os conteúdos realizados com atividades corrigidas pelo seu Mediador Pedagógico.
Como você foi matriculado em um curso SEMIPRESENCIAL, você terá aulas na plataforma ao vivo em tempo real, tal aula ficará gravada por 30 dias para você rever o conteúdo.
Além das aulas, você tem um vasto conteúdo para estudos na plataforma, com vídeos explicativos criados pelos professores da disciplina.
E você tem encontros presenciais no Polo com Professores em Sala de Aula discutindo a prática, esses encontros são realizados sempre 1 vez a cada 21 dias em média, com 8 horas aulas (encontros realizados sempre aos sábados), com registro de frequência em sala de aula pelo acadêmico.
Neste caso, existe sim a cobrança da multa rescisória.
Segue o Print abaixo das atividades realizadas na sua plataforma.
Mesmo, você solicitando o cancelado e o cancelamento realizado, estamos deixando a sua plataforma liberado para que você possa verificar todos os prontos da plataforma. Inclusive realizar seus estudos.
Caso, você entenda que é possível sim, buscar conhecimento, aproveite é plataforma liberada, sem custo a você.
Essa liberação terá duração de 30 dias, qualquer que seja a sua decisão por gentileza informe nosso time via Call Center.
Desde já agradecemos o seu contato.