Reprovação em disciplina e suporte ao acadêmico
Resolvido
Cotriguaçu - MT
25/07/2026 às 12:12
ID: 254819313
Venho por meio deste canal expor o descaso da instituição no suporte ao aluno na disciplina Legislação Trabalhista e Previdenciária. Durante todo o período letivo, enfrentei sérias dificuldades com o conteúdo e tentei, por diversas vezes, contato com o tutor e professor através dos canais oficiais para sanar dúvidas e pedir orientações sobre as avaliações.
Infelizmente, as respostas foram genéricas, demoradas ou simplesmente inexistentes. Sem o suporte adequado, o processo de aprendizagem foi diretamente afetado e registrando a reprovação na disciplina.
Não acho justo arcar com o custo de uma dependência (DP) quando a instituição não cumpriu com o seu papel de prestar a assistência necessária. Solicito que analisem o meu caso e os meus históricos de tentativas de contato para que possamos encontrar uma solução justa e a revisão da reprovação.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:50
Prezado Acadêmico,
Em algum momento você buscou informações pelos canais que estão disponíveis em sua plataforma, no botão MINHA ESCOLA VIRTUAL:
1 Você falou com a equipe do CALL-CENTER, que atende diariamente de segunda a sexta-feira, das 9h30min às 22h30min e nos sábados das 9h30min às 13h?
2 Você em algum momento utilizou ou teve acesso ao AJESCONNECT, que funciona de segunda a sexta-feira das 20h às 22h horário de Brasília em uma sala virtual (ao vivo) de tira dúvidas de questões pedagógicas, com a equipe pedagógica da FACULDADE AJES, muitas vezes com o próprio professor da Disciplina que você está com o problema. Todas suas dúvidas poderão ser sanadas no AJESCONNECT, você já utilizou essa ferramenta?
3 Você também tem atendimento 24 horas de segunda a segunda, no botão que fica dentro do ambiente da disciplina com o botão chamado Dúvidas nesta matéria, neste ambiente você tem atendimento durante 24 horas por dia, você já utilizou esse ambiente?
4 Caso você tenha utilizado todos os canais e não teve sucesso no seu rendimento acadêmico, foi reprovado na disciplina, você deverá cursá-la novamente no decorrer da sua formação acadêmica. Inclusive, poderá cursar ela novamente em período de férias.
Você já utilizou essas ferramentas?
Ou o seu caso já foi solucionado?
Desde já agradecemos o contato,
Equipe da Faculdade AJES
Sempre o mais próxima a você.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 12:41
O problema foi resolvido após a reclamação. O contato privado da instituição foi cordial e a solução foi satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10