Moradores do condomínio enfrentam falta de água recorrente e problemas estruturais devido a falhas na obra, cuja administradora e sindico não tomam providências
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 23:03
ID: 243462437
Prezados Senhores da BBZ,
Sou proprietária de uma unidade no condomínio administrado pela BBZ Administração de Condomínio Ltda. (CNPJ: *****), cujo síndico é o Sr. ***** (CNPJ: *****). A obra do referido condomínio foi executada pela Construtora Tenda S/A (CNPJ: *****).
Desde setembro, quando recebemos as chaves do condomínio, já enfrentamos três episódios de falta de água decorrentes de falhas relacionadas à obra executada pela construtora. Inclusive, na presente data, 16 de março de 2026, novamente estamos sem abastecimento de água.
Ressalto que o problema foi comunicado ao síndico na sexta-feira, porém, até o momento, não houve providência efetiva para a solução da situação, o que tem causado grande transtorno aos moradores.
Além da questão do abastecimento de água, o condomínio apresenta diversos problemas estruturais e de acabamento. Os acabamentos nos andares são visivelmente mal executados, a área da churrasqueira apresenta falhas evidentes de construção, e há paredes tortas em diferentes pontos do prédio. Também já ocorreram dois episódios de vazamento nas juntas de dilatação.
Adicionalmente, enfrentamos problemas recorrentes de ordem elétrica e novos vazamentos praticamente todas as semanas. A situação geral transmite a impressão de que o prédio foi entregue sem a devida finalização e revisão da obra. Inclusive, o próprio piso do térreo apresenta acabamento de baixa qualidade e execução inadequada.
Diante disso, venho manifestar minha insatisfação com a condução da administração do condomínio. A administradora BBZ, juntamente com o síndico, não tem demonstrado a diligência necessária na condução e solução dos problemas apresentados. Da mesma forma, a Construtora Tenda deve prestar esclarecimentos e assumir sua responsabilidade quanto às falhas estruturais e de execução observadas no empreendimento.
Solicito, portanto, uma análise urgente da situação, bem como a apuração das responsabilidades da administradora BBZ, da Construtora Tenda e do síndico responsável, considerando os transtornos e prejuízos causados aos moradores. É fundamental que sejam adotadas medidas efetivas para a correção das falhas e a resolução definitiva dos problemas apresentados.
Caso não haja providências imediatas, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:04
Prezada Sra.,
Recebemos sua manifestação e compreendemos plenamente a insatisfação diante dos episódios relatados, especialmente em relação às ocorrências de desabastecimento de água e aos apontamentos estruturais mencionados.
Desde a entrega do empreendimento, a administração condominial e o síndico vêm atuando de forma contínua junto à Construtora Tenda para reporte, acompanhamento e cobrança das demandas identificadas nas áreas comuns do condomínio, incluindo questões hidráulicas, elétricas, vazamentos e itens construtivos em garantia.
Especificamente quanto à ocorrência mencionada em 16/03/2026, esclarecemos que o problema decorreu de falha técnica relacionada à infraestrutura entregue pela construtora, situação esta imediatamente reportada à equipe responsável, com acionamento para atendimento emergencial e acompanhamento até a normalização do abastecimento.
Importante destacar que a administração condominial e o síndico não possuem autonomia técnica ou operacional para executar intervenções estruturais em sistemas originalmente instalados pela construtora, sobretudo durante o período de garantia da obra. Nessas situações, cabe à construtora realizar os reparos necessários, motivo pelo qual as cobranças vêm sendo formalizadas reiteradamente.
Quanto aos demais apontamentos referentes a acabamento, vazamentos, juntas de dilatação, sistemas elétricos e demais inconformidades construtivas, informamos que tais ocorrências vêm sendo registradas e acompanhadas formalmente junto à construtora, inclusive com abertura de chamados técnicos, reuniões de alinhamento e notificações para providências corretivas.
Paralelamente às tratativas técnicas junto à construtora, o condomínio contratou engenheiro especializado para realização de avaliação técnica independente. O profissional elaborou laudo técnico com aproximadamente 120 páginas, documento que atualmente encontra-se sob análise da Administração e do corpo jurídico do condomínio para adoção das medidas judiciais cabíveis em face da construtora, incluindo apuração de responsabilidades civis e criminais decorrentes dos fatos identificados.
A administração e o síndico permanecem atuando de maneira diligente, acompanhando as ocorrências, cobrando soluções e buscando minimizar os impactos aos moradores dentro das limitações legais e técnicas da gestão condominial.
Reforçamos que a segurança e o bem-estar dos moradores são prioridades absolutas, razão pela qual todas as ocorrências relevantes seguem sendo tratadas com prioridade junto aos responsáveis técnicos da obra.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
AJL Sindicatura Profissional