Múltiplas faltas de água no condomínio por erro da construtora e descaso da administração e síndico
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 23:03
ID: 243453259
Prezado Reclame Aqui,
Meu nome é Suleir e sou proprietário de um apartamento no condomínio administrado pela BBZ Administração de Condomínio Ltda (CNPJ: *****) e cujo síndico é o Sr. ***** (CNPJ: *****). A obra foi executada pela Construtora Tenda S/A (CNPJ: *****).
Desde setembro, quando recebemos as chaves do condomínio, já enfrentamos três episódios de falta de água, por erro da construtora. Inclusive, hoje, dia 16 de março de 2026, mais uma vez estamos sem água. Esse problema foi informado ao síndico na sexta-feira, mas até o momento, ele fez pouco caso, não visualizou as mensagens e não tomou providências para resolver a situação, gerando ainda mais transtorno.
Venho, portanto, expressar minha indignação com o descaso da administração do condomínio. A BBZ, junto ao síndico Alan, não cumpre com suas obrigações, negligenciando os problemas. A Construtora Tenda, por sua vez, também se mostra irresponsável, agravando a situação. Solicito, portanto, uma análise urgente, com a responsabilização conjunta da BBZ, da Construtora Tenda e do síndico Alan Jones. Todos devem ser responsabilizados pelos danos, prejuízos e transtornos causados aos moradores, para que medidas efetivas sejam tomadas.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:08
Prezado Sr. Suleir,
Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação decorrente dos episódios relatados, especialmente em relação às ocorrências de desabastecimento de água verificadas desde a entrega do empreendimento.
Esclarecemos que os problemas mencionados decorrem de falhas técnicas relacionadas à infraestrutura originalmente executada pela construtora responsável pela obra, situação que vem sendo constantemente reportada e cobrada pela administração condominial e pelo síndico desde os primeiros apontamentos realizados pelos moradores.
Quanto à alegação de ausência de providências por parte do síndico, é importante esclarecer que, tão logo a ocorrência foi formalmente identificada e confirmada tecnicamente, a construtora e as equipes responsáveis foram acionadas para atendimento emergencial e adoção das medidas necessárias visando à normalização do abastecimento.
A administração condominial e o síndico permanecem atuando de forma contínua junto à Construtora Tenda, realizando registros das ocorrências, abertura de chamados, reuniões técnicas e cobranças formais para solução definitiva dos problemas estruturais identificados nas áreas comuns do condomínio.
Importante destacar que intervenções estruturais em sistemas originalmente instalados pela construtora dependem de atuação técnica da própria empresa responsável pela obra, especialmente durante o período de garantia, não sendo possível ao condomínio executar diretamente determinadas intervenções sem os devidos critérios técnicos e legais.
Paralelamente às tratativas técnicas junto à construtora, o condomínio contratou engenheiro especializado para realização de avaliação técnica independente. O profissional elaborou laudo técnico com aproximadamente 120 páginas, documento que atualmente encontra-se sob análise da Administração e do corpo jurídico do condomínio para adoção das medidas judiciais cabíveis em face da construtora, incluindo apuração de responsabilidades civis e criminais decorrentes dos fatos identificados.
Reforçamos que a administração e o síndico seguem comprometidos com a segurança, bem-estar e defesa dos interesses coletivos dos moradores, mantendo atuação permanente na cobrança de soluções efetivas e definitivas.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
AJL Sindicatura Profissional