Piso laminado instalado com imperfeições e rodapés mal colocados. Loja se nega a resolver.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2025 às 07:51
ID: 225239545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março de 2023, coloquei o piso laminado tauari em toda minha casa, porém viajei e quando retornei, liguei para loja para falar que estava com várias imperfeições. O dono da loja, me disse que já tinha mais de 3 meses e nada poderia fazer por mim. Liguei para ele pedindo ajuda pelo trabalho mal realizado dos rodapés e ele se negou em todas as ligações e disse que o problema era meu. Até hoje, estou com os rodapés muito mal colocados e nada foi feito. O dono, após essa reclamação, veio na minha casa e disse que trocaria apenas os defeitos e que teria que pagar para o rapaz. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e quero trocar o piso e rodapés que foram, pessimamente, mal colocados e paguei caro por eles e exijo providências ou entrarei na justiça. NO AGUARDO!
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 15:54
NÃO PROCEDE !!!! MESMO DEPOIS DO PRAZO DE GARANTIA , FOMOS A SUA CASA E TROCAMOS OS PERFIS ( mesmo sem a necessidade de troca ) , os rodapés em questão, a senhora queria trocar por outro modelo. havendo assim, necessidade de uma nova compra . o serviço foi feito há 2 anos e meio , e somente agora essa questão !! obs : se realmente o serviço não tivesse sido feito a contento , tenho certeza, nenhum cliente esperaria tanto tempo .
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 15:59
Você veio à minha casa com perfis de tonalidades diferentes de 2 rodapés que não foram trocados. Paguei caro por um serviço de péssima qualidade e falei desde a época da colocação e nada foi feito. Inclusive, o profissional que colocou o piso na minha casa, saiu por não trabalhar bem entre outros. A obrigação da loja é trocar tudo. O piso e rodapés foram mal colocados!
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 23:16
Não resolveu, mas teve boa vontade em ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1