AJM MANUTENCAO DE ELETRONICOS

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Hortolândia - SP

14/08/2025 às 17:17

ID: 224551801

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Na data do dia: 28/05/2025, procurei a loja Michel Celulares do endereço: *****, Bairro: *****, *****, pois o meu celular estava com a tela escura como apagado e estava com muita dificuldade de fazer a tela ficar ligada. Então, o atendente Michel falou ao olhar o celular J6 que possivelmente iria perder a qualquer momento as informações do meu celular, pois, possivelmente, ele iria apagar totalmente a qualquer momento. Na hora, fiquei muito preocupada em perder as informações, pois utilizo o celular também para trabalhar e falei isso. Então, o Michel falou para deixar o meu celular para ele ver o que poderia fazer. Contudo, disse que possivelmente iria precisar fazer uma transferência das informações do meu celular para outro celular para não perder as informações e deixar tudo funcionando normalmente e sem problemas. Falei que não tinha outro celular e o Michel falou que tinha celulares compatíveis com o meu J6 da Samsung para fazer a transferência das informações. Salvando assim as minhas informações. Decidi ver outro local e saí. Contudo, não conhecia o local e não vi nenhuma loja de celular para comprar um novo celular e percebi que o meu celular estava com muita dificuldade de ligar. Voltei na loja do Michel e fui convencida a deixar o meu celular. Mas, falei para o Michel tentar salvar o meu celular e somente se não tivesse jeito, poderia fazer a transferência das informações para outro celular que haveria escolhido caso não fosse possível salvar as informações. E o Michel fez o valor do S10 seminovo + transferência no total de R$ 1.550,00. Quando busquei o celular no dia: 29/05/2025. Estava com pressa devido a um compromisso e a atendente falou que o Michel disse que teve muita dificuldade para fazer a transferência dos dados do meu celular. Mas que havia dado certo. Estava confiando. Porém, ao chegar em casa, não estava conseguindo entrar nas minhas redes sociais, pois solicitava um código de segurança do autenticador que estava no meu celular J6. No caso, o Michel falou por telefone que não poderia ajudar nisso por ser o meu código de segurança. Então, não foi cumprido o prometido de que estaria tudo funcionando sem problemas. Desta forma, busquei outro técnico e encontrei o técnico de celulares, Irineu, que quando falei do problema do J6. Ele solicitou o celular e analisou o meu celular no balcão. O Irineu rapidamente falou que o meu celular só precisava trocar de tela e retirar determinados aplicativos que estavam pesando o meu celular. Na mesma hora, ele trocou a tela e já foi auxiliando a retirar os aplicativos pesados e o meu celular estava ligado. O técnico Irineu fez o meu celular voltar a funcionar e cobrou somente a troca de tela no valor de R$ 250,00. Resolvendo o meu problema. Devido ao ocorrido e com a sensação clara de ter sido enganada, o celular S10 também estava travando. Falei com o Michel que queria o meu dinheiro de volta, pois poderia ter feito o meu celular voltar a funcionar sem que eu precisasse adquirir outro celular e que não havia a necessidade de me colocar medo de perder as informações do meu celular J6, pois, havia dito que a qualquer momento poderia perder as informações do meu celular o que não era verdade, pois, ele havia olhado o meu celular como o outro técnico. Contudo, o Michel conduziu a situação completamente diferente do outro técnico, me fazendo no final comprar de forma desnecessária o celular da sua loja. E além disso, o Michel queria que deixasse o celular S10 para arrumar e informou que poderia ficar com o celular adquirido, pois, não iria devolver o valor pago. E apenas iria ver a possibilidade de devolução se houve algum problema com o S10. Distorcendo o que havia ocorrido, pois, o que eu queria era consertar o meu celular e não comprar um celular. [Editado pelo Reclame Aqui], quero o estorno do valor de R$ 1.550,00 pago à vista de forma desnecessária.