Reembolso não efetivado
Respondida
Mandaguaçu - PR
21/02/2022 às 19:53
ID: 138839581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCometi o erro de comprar na https://******* (AJ Comercio Digital LTDA | CNPJ: 37.*******.*******/*******86 - Almeida Junior) sem consultar o ReclameAqui antes da compra.
Comprei um Bebedouro pelo site, só que como o site é confuso e induz ao erro, comprei na voltagem errada, percebendo o erro, solicitei a devolução no começo do mês de janeiro e até o presente momento não vieram retirar o produto ou me passaram o procedimento para a devolução. Estou com o produto a quase dois meses parado e não recebi o valor pago via pix para compra de outro bebedor na voltagem correta. Já fiz diversas reclamações e sempre poem a culpa no COVID, engraçado que quando eu comprei e eles receberam não existia essa desculpa. Gostaria de receber meu reembolso o mais rápido possivel, caso contrária teria que entrar com ação no juizado especial.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 10:38
Olá, Claudecir, bom dia.
Tudo bem?
Identificamos que você possui solicitação de troca/devolução n1585519 junto ao lojista Eletrum, responsável pela venda/entrega do seu produto, e a mesma já está em andamento, aguando o retorno do produto para o Centro de Distribuição do lojista para assim ser finalizada.
Identificamos também que todas as orientações estão seguindo para o e-mail cadastrado no ticket *******, aberto e respondido no mesmo dia 21/01/22.
Notificamos novamente ao lojista para nos informar o andamento atual de sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique a caixa de entrada/spam/lixeira e acompanhar diariamente seu e-mail, pois o envio das informações seguirá por ele, tanto com remetente AJPlace quanto pelo próprio lojista.
Para esclarecimento, o AJPlace não é fornecedora dos produtos anunciados online, somente presta o serviço consistente na oferta de uma plataforma na internet para que os lojistas anunciem, oferecendo à venda os seus próprios produtos.
Alguns produtos disponíveis na plataforma, são entregues diretamente pelos Centro de Distribuição do lojista do item escolhido. Esta informação está visível no momento da escolha do produto, no campo Vendido por.
O site também dispõe das informações importantes para conhecimento antes de realizar o processo de compra nos links:
Termo de Uso
Política de Entregas / Troca / Devoluções
Perguntas Frequentes
Lamentamos o transtorno.
Atenciosamente.
Equipe AJPlace