AJR SERVICOS AUTOMOTIVOS

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Rio de Janeiro - RJ

28/11/2023 às 13:34

ID: 176900569

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No dia 13/03/******* adquiri junto à uma empresa de turismo automotivo Detailers Experience (@detailersexperience / https://******* / *******), onde o proprietário ou um dos é o mesmo das AJR Serviços Automotivos LTDA-ME e RENAN ESTETICA AUTOMOTIVA. Seu nome é Renan Nunes Floriano. Esse pacote de viagem teria a duração de 10 dias nos EUA. Houve assinatura de contrato entre as partes e efetuei o pagamento do pacote de viagem à vista, mediante TED, no valor de R$16.*******,00.

Em decorrência da Pandemia de COVID-19, a viagem não pode ser realizada nos anos de ******* e *******, por ser uma viagem internacional. O serviço de viagem foi retomado ano passado, em ******* mas, por motivos pessoais e laborais, não pude ir.

Mantive algum contato com o prorpietário das empresas, Renan, sempre por mensagens de Whatsapp e contato telefônico, confirmando a minha ida em *******. ******* também que, ao adquir o pacote em ******* eu informei, assinei o contrato e efetuei o pagamento referente ao valor individual, pois eu viajaria sozinha.

Assim sendo, confirmei a minha ida com o Renan no grupo que ele organizou para a viagem nesse ano de *******. O período compreendido para essa viagem foi 26/10 a 04/11. Contudo, no dia 29/09, menos de um mês antes da viagem, Renan entrou em contato comigo informando que, por eu viajar sozinha, as condições do meu pacote de viagem mudaram pois a tarifa de hospedagem em quarto single (para uma pessoa) é mais cara que a mesma para quartos duplos e triplos. Assim, eu teria que desembolsar mais um valor entre R$ 4.*******,00 R$ 5.*******,00. Eu não concordei em pagar essa diferença pois eu já havia informado, desde o início, que viajaria sozinha e, sendo o caso, que eu fosse informada com antecedência que teria que pagar mais caro. Como as condições do meu pacote mudaram, solicitei o cancelamento do pacote com o reembolso de *******% do valor, como estabelecido em contrato.

Após quase dois meses, muitas tentativas da minha parte de contato por mensagens e telefone com o Renan e pouco retorno, o que o mesmo acordou comigo foi que me reembolsaria 50% do valor até dia 20/11 e os outros 50% no dia 27. Ele não cumpriu com o acordado, pois me devolveu a primeira metade do valor no dia 24/11, sendo feitas 4 transferências via PIX para a minha conta corrente de valores e contas diferentes para totalizar o valor da metade (R$ 8.*******,00, correspondente à 50%) e até o presente momento, 13:00h do dia 28/11 o valor restante não me foi devolvido e sequer estabelecido um contato do Renan comigo para prestar qualquer satisfação.


Comunico, ainda, que o contato do Renan Nunes Floriano, por onde efetuei as trocas de mensagens e ligações e que é o contato direto é*******.

Declaro a veracidade das declarações acima, inclusive, com provas documentais. Estou cansada e desgastada com toda essa situação, sem contar o fato de estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em meus direitos. Gostaria que o proprietário cumprisse com o que ele mesmo acordou.