Celular da xiaomi novo veio com defeito
Resolvido
Aracaju - SE
12/04/2024 às 15:42
ID: 186654309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho celular nessa loja que fica localizada dentro do shopping box em Aracaju Sergipe,dia 09/12/*******.
Antes de completar os 3 meses o celular começou a apresentar problemas : descarregando muito rápido e esquentando muito mesmo sem está em uso, procurei a loja por 2 vezes e não resolveram nada ,paguei a vista o aparelho e estou sem usar quero uma solução da loja pois está na garantia legal. Vou entrar com uma ação de fiscalização no PROCON estadual
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 16:03
Olá, Rosangela. Tudo bem? Verificamos com o setor de assistência técnica e o que houve e que durante todos os testes o aparelho não apresentou defeito. Analise feita dentro dos parâmetros do modelo note 12s o carregamento e o consumo de bateria do aparelho estão normais. Foi feito o laudo do aparelho e disponibilizamos por e-mail. Dessa forma, como não foi encontrado o defeito, ficou inviabilizado o reparo. De toda forma, nós nos disponibilizamos em fazer a avaliação do seu aparelho para troca em outro modelo que se enquadre dentro das características que melhor atenderem a senhora.
E estamos de prontidão caso tenha qualquer duvida pode falar diretamente com o proprietário pelo número que fica no termo de garantia.
Desde já desejamos um excelente dia. Obrigado pelo feedback.
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 13:41
Foi muito rápido e bom , depois da reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2024 às 13:42
Ficamos gratos. E estamos a disposição para o que precisar