Problemas no site - AJudaê
Em réplica
São Paulo - SP
03/12/2021 às 10:11
ID: 134039565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma vaquinha online vigente na plataforma Ajudaê. A vaquinha é referente ao trabalho de Responsabilidade Social na empresa onde trabalho, porém desde quarta-feira o site está com instabilidade e não consigo efetuar o login.
Enviei um e-mail e também uma mensagem via WhatsApp (disponibilizado na página do Ajudaê), porém não obtive retorno.
Se não consigo efetuar o login, como vou fazer o saque das doações?
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 12:53
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Estamos enfrentando um problema técnico no site, mas a nossa equipe já está trabalhando para resolver o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Ajudaê
Réplica do consumidor
20/12/2021 às 11:39
Agora o site está fora do ar, com a seguinte mensagem: This domain name expired on *******12-17 17:49:17. Se nem o domínio renovaram, creio que realmente estão de má fé. Tenho o valor de R$ *******,02 que foi enviado para o PIX da empresa e até agora não caiu. Fora isso, tem o valor de R$ *******,11 para liberação. Agora com o site fora do ar, creio que será necessário tomar medidas judiciais para resolver o problema.
Réplica do consumidor
27/01/2022 às 13:43
Desde o dia 20/12 tento contato via WhatsApp no número de suporte mencionado no Ajudae. Não tive retorno até agora, na plataforma constam 5 saques com o status pendente totalizando R$ *******,14. Também mandei direct via Instagram e não obtive retorno.