Problema na recuperação de senha

Olá! Tudo bem?

Me chamo Pedro e agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos muito pelo transtorno com a redefinição de senha. Sabemos como é frustrante aguardar 15 ou até 40 minutos pelo link de recuperação, principalmente quando você precisa acessar a conta com urgência. Esse definitivamente não é o padrão de experiência que queremos oferecer no Ajudaê.

Já encaminhamos seu relato diretamente para o nosso time técnico para que seja feita uma verificação imediata no sistema de envio de e-mails e possíveis instabilidades no disparo do link de redefinição. Também estamos avaliando melhorias na performance e redundância desse processo para evitar novos atrasos.

Se o problema persistir, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de suporte informando o e-mail utilizado no cadastro, para que possamos analisar seu caso de forma individual e agilizar a solução.

Agradecemos pela paciência e por continuar acreditando na proposta do Ajudaê. Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez mais rápida e confiável.

Atentamente,
Pedro
Equipe Ajudaê.