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Timóteo - MG

22/06/2025 às 18:16

ID: 220249609

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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa Anjun Express no que diz respeito à entrega da minha encomenda realizada por meio da plataforma Shein.

O pedido em questão saiu para entrega no dia 19 de junho de 2025, conforme rastreamento, e até a presente data (22 de junho), não foi entregue. No dia de hoje, foi inserida uma mensagem no rastreio informando que a entrega falhou e que o endereço estava fora da abrangência. No entanto, a informação é [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que o endereço informado está localizado na cidade de Timóteo/MG, região urbana e de fácil acesso. Inclusive, o status mostra que o pacote está em Ipatinga, que fica a aproximadamente 30 minutos do meu endereço.

Ressalto que paguei pelo frete com a expectativa e garantia de que a entrega seria feita no meu endereço, como contratado. Não fui informada previamente de qualquer limitação de entrega e não é minha obrigação me deslocar para retirar um pacote, especialmente em outra cidade, tendo em vista que a entrega era garantida no endereço fornecido.

Tentei entrar em contato pelos canais de atendimento informados, sem sucesso. Vi que outros consumidores estão enfrentando o mesmo problema, o que demonstra um padrão recorrente de falhas logísticas e desrespeito ao consumidor.