Devolução
Não resolvido
Igrejinha - RS
29/10/2024 às 17:51
ID: 200797137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedido de um produto onde o mesmo assim como outros produtos tinham foto, porém ao receber o produto o mesmo não condizia com o que comprei, encaminhei e-mail para o endereço de e-mail descrito no site, assim como duas mensagens dentro do próprio site, solicitando a devolução do produto e o estorno do pagamento já no dia em que recebi o produto e verifiquei que o mesmo não era o que havia pedido, ou seja dentro do período de prazo que tenho direito como consumidor que é de 7 dias, porém nada de entrarem em contato comigo. Aguardo contato para a resolução da situação
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 18:21
Olá, Daiana Buhler,
Lamentamos profundamente pela experiência de compra que você descreveu. Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer produtos de qualidade. Estaremos entrando em contato em breve para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Cris - Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 14:58
Empresa entrou em contato para dizer que não realiza troca nem devolução de produtos, mesmo estando dentro do prazo de 7 dias que seria direito do consumidor,sendo que o produto que recebi não foi o que eu comprei, empresa simplesmente não se responsabiliza por nada, jamais irei comprar novamente dessa empresa.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 13:23
Péssima um descanso total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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